Что такое "Щелчки cмерти"?

Click Of Death, Click Death, или сокращенно COD - первые симптомы того, что Ваши данные в опасности. С этими проблемами сталкиваются пользователи Iomega Zip and Jaz.

Без какого-либо предупреждения устройство начинает испускать ряд слышимых и легко различимых щелчков. Это происходит при вставке диска или при попытке читать/писать данные на уже вставленном диске.

Слово "Death" присутствует в названиях этой проблемы, что точно соответствует реальной жизни. Минуты, часы, или дни проходят после того, как щелканье было услышано впервые, как вдруг устройство (и обычно один или более дисков пользователя) - внезапно умирает без предупреждения. И так как люди обычно имеют тенденцию быть твердо уверенными в надежности их дисков ZIP и Jaz для хранения жизненно важных данных, это типично кончается самой настоящей катастрофой, необратимой потерей всех их данных.

Неопределенный характер этой проблемы, вместе с потерей данных пользователями, и сам факт того, что устройства со "Щелчками смерти" начинают повреждать собственные диски, которые в свою очередь, кажется, инфицированы "Щелчками Смерти" - ВСЕ ЭТО произвело много суеверия и мифологии, не говоря уже о гневе, со стороны пользователей продукции Iomega.

Реакция Iomega Corporation на эту весьма реальную проблему была очень неадекватна. В значительной степени Iomega не желала подтверждать и принимать любую ответственность за этот весьма реальный дефект. Если почитать информацию по этой теме в Интернете, нетрудно заметьить, что политика опровержения Iomega подпитывала огонь страстей и очень расстраивала пользователей.

Клиенты Iomega несчастны по вполне понятной причине. Они чувствуют, что большое количество их жалоб должно было так или иначе обеспечить внимание к ним со стороны производителя, и что Iomega должена бы была взять на себя некоторую разумную долю ответственности за эту внезапную проблему. Но не тут-то было.

Стив Гибсон, инженер и разработчик программного обеспечения, подошел к решению этой проблемы неоднозначно. Было ясно, что пользователи Iomega должны будут искать решение где-нибудь еще. Поэтому команда с сайта http://www.grc.com/ решила исследовать, развить, и обеспечить такое решение.

Стив Гибсон нашел, что можно сделать для излечения и/или предотвращения этого дефекта. Результатом явилась программа "Trouble In Paradise", которая является высокоэффективным средством предсказания и предотвращения потери пользовательских данных от "Click of Death".

Эта статья написана для обеспечения полного понимания этой проблемы пользователями Iomega Zip и Jaz, а также, чтобы дать им надежный набор инструментов и профилактических мер.

Причина щелчков

Устройства Iomega Zip and Jaz начинают щелкать из-за неправильной записи на сменный носитель. Эта неправильная запись может повреждать данные пользователя, форматирование низкого уровня изготовителя, сервоинформацию расположения головок, и собственно "Z-дорожки", которые используются самим устройством для управления и обслуживания дисков с данными.

Звук щелчка есть ничто иное, как звук щелканья головок, когда головки входят в картридж диска, а затем возвращаются. Эта преднамеренная стратегия используется устройством, когда имеют место проблемы с расположением, чтением, или записью данных на диске. Эта переустановка головок повторно калибрует механизм позиционирования головок, "протирает" головки, чтобы удалить налет, и устраняет электростатический заряд, скопившийся на головках.

ОЧЕНЬ ВАЖНО понять, что звук щелчка сам по себе - НЕ проблема. Щелчок - только слышимый признак того, что устройство имеет проблемы с доступом к данным диска.

Так, например, если диск, который щелкал в одном устройстве, вставить в другое устройство, и там щелчки тоже будут проявлять себя, это НЕ ОЗНАЧАЕТ, что это второе устройство теперь инфицировано Click Death. Это единственно означает, что повреждение, которое было нанесено диску - вероятно, первым устройством - теперь сделало диск неудобочитаемым любым другим устройством, которое также "щелкает", поскольку пробует получить доступ к данным поврежденного диска.

Причинами Click Death могут быть перебои питания, неисправные соединители, чрезмерный налет магнито-окислов на головках, магнитные и радио-помехи из близлежащих источников, чрезмерный износ или дурное обращение, и по-видимому бесконечное множество внутренних электрических и механических проблем в пределах от чрезмерно грубого обращения с портативными устройствами до дефектного первоначального производства.

Как предохраняться?

Для того, чтобы заранее подготовится к возможному отказу устройства от Iomega, Стив Гибсон сделал программу "Trouble In Paradise". Для справки, Стив Гибсон известен своей утилитой SpinRite, первая версия которой появилась более 12 лет назад. Утилита SpinRite предназначена для восстановлениея данных и управления устройствами массового хранения информации.

Заразно ли это?

Существует огромное количество различных мнений по этому вопросу. Чтобы получить ответ, Стив Гибсон потратил немало времени, энергии, и усилий. Просеивая каждый слух и исследуя каждое мнение, он пришел к следующему заключению:

НЕТ! "Щелчки Смерти" не заразны.
Странные заявления Iomega...

Iomega, как нам кажется, является источником дезинформации по этой проблеме. Инженеры технической поддержки заявили, что "длительные повторные щелчки" в устройстве Iomega при попытке чтения/записи данных могут повреждать головки!

Этот удивительное заявление подразумевает, что если вы вставите диск с поврежденными данными, например записанном на устройстве с "Щелчками Смерти", то этот диск испортит ваше устройство, в котором раньше никаких зелчкев слышно не было.

Если это правда, то это весьма пугающее заявление. Хотя, маловероятно, чтобы устройство, основной функцией которого является перемещение считывающих головок, могло бы выйти из строя при выполнении своей основной работы. Будем надеяться, что более новые Zip и Jaz устройства не настолько плохо разработаны и произведены!
Почему кажется, что эти щелчки заразны?

Множество людей полагают, что это заразно, так как вставив диск, записанный на неисправном устройстве, в рабочий Zip или Jaz, они слышат щелчки.

Итак, что же все-таки случается и почему это так путает пользователей:

Первоначальный источник Click Death - устройство, которое по какой-либо причине более не может правильно производить запись на диск. Возможные причины: грязные головки, плохое изготовление, устройство уронили или головки просто достаточно физически изношены. По любой из этих причин неправильная запись данных на диск этим отдельно взятым устройством приведет к тому, что другие устройства будут не в состоянии прочитать эти данные.

Системы устройств Iomega Zip и Jaz содержат огромное количество эффективных отказоустойчивых технологических решений, которые позволяет им нормально работать и восстанавливать существенное количество ошибок в области данных. Это означает, что даже наличие сбойных секторов, не помешает использовать диск в течение некоторого времени.

Но если устройство продолжает неправильно обращаться с дисками, рано или поздно "Щелчки Смерти" дадут о себе знать.

Когда это случается, то устройство (НЕ ДИСК) будет "щелкать" головками. В этой ситуации, похожей на серьезную неприятность, большинство пользователей будет склонно брать диск и нести его на другое устройство, чтобы посмотреть, можно ли прочитать этот диск. Но так как этот ДИСК был поврежден в значительной степени первым дефектным устройством, второе устройство будет с большой степенью вероятности неспособно считать диск ... и будет щелкать головками точно так же, как и первое устройство!

... Вот краткая причина ошибочного впечатления, что этот диск так или иначе инфицировал второе устройство.

Правдой тут является лишь то, что это второе устройство не может читать поврежденный диск. А что касается щелчков - то это лишь нормальное следствие попыток устройства считать/записать диск с повреждениями.

Таким образом, ничего плохого от первого устройства к второму перенесено не было (ничего хорошего, правда, тоже). Единственная вещь - два устройства имеют в общем использовании один и тот же поврежденный диск, который ни один из них не может успешно использовать в дальнейшем. Это - ошибка ПЕРВОГО устройства, которое сделало повреждение, но теперь ЛЮБОЕ УСТРОЙСТВО будет щелкать при попытке доступа к данным ЭТОГО диска.

Итак, как Вы теперь можете видеть, путаный характер проблемы вполне может заставить пользователя сделать неправильные умозаключения.
А теперь действительно плохие новости

Имеется один редкий тип АБСОЛЮТНО фатальной инфекции, которая была полностью подтверждена!...

Пожалуйста, обратите внимание, что это очень редкий случай. Опасно только для ZIP устройств и дисков для них.

Носитель внутри диска ZIP полностью гибок, подобно флоппи-дискете. Jaz диски используют твердые носители информации, подобно жестким дискам. Устройства ZIP используют тонкие и гибкие магнитные диски, в основе которых лежит материал MYLAR (что-то типа лавсана).

Иногда (крайне редко), когда головки устройства ZIP загружается на диск, они ударяются о внешний край диска, который вращается со скоростью 2.941 об/минуту. Результат этой встречи - полная и окончательная потеря данных.

Одна или обе головки обычно отрываются от их установочных мест и повисают на электрических соединительных проводах. Мало того! В это же время внешний край быстро вращающегося диска Zip рвется в лоскутья.

Управляющее устройство внутри ZIP не знает того, что случилось. Оно лишь повторно разгружает и загружает головки, поскольку оно всегда это делало в случае неспособности читать/писать данные на диск. Пользователь слышит "Щелк ..., щелк ..., щелк", сопровождаемым сообщением об ошибке работы с ZIP-устройством при передаче данных.

Теперь держитесь за ваше кресло… Самое страшное только начинается!

Вот тут-то пользователь, который вполне естественно обеспокоен сохранностью своих данных на этом диске, ищет (и находит) другое устройство. Ничтоже сумняшеся, он вставляет свой диск, который, правда, теперь содержит искареженный, порванный, разлохмаченный носитель !

Этим самым НЕМЕДЛЕННО убивается и второе устройство, поскольку головки отрываются. Отрывает их порванным краем носителя ДИСКА УБИЙЦЫ!! Так действительно случается и случилось с множеством устройств ZIP, c владельцами которых мы были в контакте.

Вот цитата из одного письма владельца, попавшего в беду. Тут сообщается о смерти трех совершенно исправных устройств Zip, последовательно выведенных из строя одним диском-убийцей: … неделю назад наш ZIP сломался. Мы имели три устройства ZIP, которые были казнены одним диском! Вот как это случилось…. Я работаю в одной лаборатории. Мы использовали устройства ZIP приблизительно два года без всяких проблем. … У нас есть новый Mac G3 со SCSI internal Zip. В один прекрасный день показалось, что устройство не работает. Сотрудник попробовал два других устройства, чтобы прочитать данные с диска, который не читался на первом устройстве. Теперь эти устройства тоже нерабочие. На следующий день мы предположили, что на наши Zip диски попали вирусы. Только когда я посмотрел на головки, я заметил, что все они были сорваны и висели на проводах. Причем это было на всех 3 устройствах! Мы проверили все наши диски в поисках преступника (с отсутствующими частями материала диска). К сожалению, несколько дисков имели зарубки на гранях. Возможно, от попытки работы с испорченными устройствами.

Этот джентльмен был достаточно любезен, чтобы послать нам одно из устройств и диски для осмотра. Вы можете видеть результаты работы этого диска - убийцы ниже:

Эта фотография представляет вид сбоку на сборку головок устройства Zip, выведенных с посадочного места.

Две ярких белых штуковины - это соответственно верхняя и нижняя головки. Обычно они твердо закреплены к левым краям верхних и нижних металлических держателей. Но как Вы можете видеть, они висят свободно, удерживаемые проводами, и готовы порвать в клочья любой диск!






Это - диск, который был разорван первым устройством и впоследствии сам убил два других устройства. Вы можете видеть, что оторванная часть диска отошла от основной. Увеличенная область предоставляет крупный план поврежденного участка. Любое устройство, которое попытается работать с этим диском, будет "обезглавлено".
Что же делать?

Очевидно, ОЧЕНЬ ВАЖНО тщательно осматреть майларовую пластинку носителя внутри любого диска, грешащего щелчками ПРЕЖДЕ, ЧЕМ этот диск будет вставлен в любое другое устройство! Вы должны проверить любой диск ZIP, принесенный из другого места, прежде, чем Вы попробуете его в вашем устройстве!

Нежелание делать эту простую процедуру может привести к порче совершенно исправного устройства ZIP!

Чтобы осмотреть внешний край носителя внутри диска ZIP, поместите диск ближе к сильному свету, отведите в сторону защитный металлический ставень, медленно повращайте сердцевину металлической бляшки в центре диска пальцами. Уделите время, чтобы провернуть диск полностью на 360 градусов.

К сожалению, вид с боку очень затрудняет определение отсутствия носителя. Мы были крайне удивлены тем, насколько трудно было увидеть дефект на диске, показанном выше, учитывая при том, что мы знали о дефекте!

Итак, смотрите ОЧЕНЬ тщательно, когда вращаете диск. C хорошим освещением ВОЗМОЖНО обнаружить повреждения диска таким способом. Это стоит затраченного времени, поскольку позволяет предотвращать внезапную катастрофическую неисправность устройства ZIP.

Как ожидалось, Iomega очень обеспокоена этой проблемой. Фирма недавно начала включать в упаковку это яркое желтое уведомление, в котором говорится о том, что периодически проверяйте визуально диски на наличие видимых повреждений (порывы, неровные края, задиры, отсутствующие места). Заметив какие-либо повреждения носителя - не используйте больше диск, а замените его на новый. Никогда не используйте диски с дефектами, это может привексти к выходу из строя вашего устройства Zip!

Итак, можно сказать, что заразность Щелчков смерти более иллюзия, чем реальность. Но не забывайте, что Ваше и любое другое устройство может быть обезглавлено дефектным диском.